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Digitale Kundenberatung
AnivoLight
  • Video-Versicherungsberatung – schnell implementierbar für Banken und Versicherungen.
  • Rechtskonforme All-in-One-Lösung mit Terminbuchung und CRM-Schnittstelle.
  • Am Ende des Gesprächs ist die Police bereits beim Kunden.
AnivoLight Circle Model

Digitale Kundenberatung

Versicherungsabschlüsse, wenn Kundenbesuche nicht möglich sind

Ihnen fehlt durch die Covid-19-Einschränkungen die Möglichkeit, Ihre Kunden rechtskonform persönlich über digitale Kanäle zu beraten? AnivoLight ist das ideale Tool für die Versicherungsberatung per Video für Banken und Versicherungen. Schnell einsetzbar – von der Terminvereinbarung bis zum Online-Abschluss.
Für Ihre Kunden ganz einfach: AnivoLight funktioniert geräteunabhängig mit jedem Browser.

Anivos Angebot für Versicherungen und Banken zur Digitalisierung des Versicherungsvertriebs

AnivoLight » Basis für den schnellen Start in die Online-Videoberatung. Rechtssichere All-in-One-Softwarelösung mit Terminbuchung, Online-Signatur und CRM-Schnittstelle für Versicherungen und Banken.

AnivoCore » Mit software-geführten Beratungsprozessen die Erfolgsraten nachhaltig steigern. Effizienz maximieren durch Automatisiertung von Underwriting und Policierung.

Erprobte
All-in-one-Lösungen

Eine einzige Lösung für rechtskonforme Videoberatung, Terminbuchung, Online-Signatur und Wahrung Ihrer Aufzeichnungspflichten.

Bewährt: Mehr als 6‘000 Versicherungs-Beratungen bei 99,9% System-Verfügbarkeit

Online-Terminbuchung

Auf Ihrer Website in Ihrem Corporate Design

Mit der Online-Buchungs­funktion finden Ihre Kunden selbstständig einen passenden Termin im Kalender ihres Kunden­beraters und buchen diesen. Die Termin­bestätigung per E-Mail – ebenfalls in Ihrem Corporate Design – enthält den Direktlink zur Video­beratung.

Sichere Videoberatung

Ende-zu-Ende-verschlüsselt, browserbasiert ohne App-Installation

AnivoLight funktioniert für Beratende und Kunden browserbasiert ohne Installation einer App. Die Lösung ist für Video-Identverfahren geeignet und ermöglicht Screensharing sowie die Kommunikation per Chat.

Regulatorische Anforderungen

DSGVO, MiFID II und IDD werden erfüllt.

Zur Erfüllung Ihrer Aufzeichnungspflichten werden Videos, Chatverläufe und Mailverkehr mit der betreffenden Kundenreferenz gespeichert und sind über eine Schnittstelle aus Ihrem CRM abrufbar.

So funktioniert die digitale Videoberatung in der Praxis,
unabhängig von Ort und Zeit, für Kunden und Beratende.

1. Online Termin­vereinbarung

Sarah möchte sich zum Thema Lebens­versicherung beraten lassen. Sie besucht Ihre Website, wo Sie einen Beratungs­termin mit ihrem Berater Thomas vereinbart.

2. Termin­bestätigung mit Zugangslink

Sarah erhält per E-Mail automatisch eine Termin­einladung mit einem Zugangslink zur Video­beratung und einer Kalender­einladung, die sie bequem in ihrem digitalen Terminkalender speichert. Der Berater Thomas erhält ebenfalls eine E-Mail-Notifikation mit einer Termin­einladung.

3. Automatische Terminerinnerung

Am Tag des Termins bzw. in Vorbereitung auf den Termin, erhält Sarah eine Erinnerung via Email und SMS.

4. Freie Wahl beim Endgerät

Sarah kann die Videoberatung mit ihrem Smartphone, Tablet, Laptop oder Desktop in Anspruch nehmen.

5. Beratungs­gespräch per Video

Thomas stehen mit Videotelefonie, Screensharing oder Chat alle Funktionen zur Verfügung, um sich mit Sarah umfassend auszutauschen und ein qualitativ hochwertiges Beratungsgespräch zu führen.

6. Video-Identverfahren und Vertrags­unterzeichnung

Sarah identifiziert sich per Video-Ident-Verfahren und unterzeichnet den besprochenen, neuen Vertrag mittels digitaler Signatur.

7. Zufriedene Kundin, erfolgreicher Berater

Mit AnivoLight wurde Sarah von Thomas erstklassig, sicher und bequem zuhause beraten. Dabei wurden Zeit, Kilometer und CO2 gespart. Thomas freut sich schon auf AnivoCore. Mit software-geführten Beratungs­erlebnissen kann er seine Kunden begeistern und mit automatisierten Prozessen effizient beraten.

AnivoLight Features
Alle Funktionen, um Kunden mit einem perfekten Beratungserlebnis zu begeistern

Berater Dashboard

Von hier aus starten Beratende in die Videoberatung. Sie erhalten eine Verständigung per E-Mail, wenn sie gebucht werden. Zusätzlich gibt ihnen das Berater-Dashboard einen Überblick über gebuchte Termine.
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Mandantenfähige Plattform & Zugriffsrechte-Verwaltung

Je nach Anforderung sind auf Filial-, Geschäftsbereichs- oder Benutzer-Ebene separate Buchungskalender konfigurierbar.

Eine mehrstufige Rechtevergabe ermöglicht die Vergabe von Benutzerrollen und -rechten auf Organisations-, Filial-/Bereichsebene oder auf Benutzerebene.

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Video-Identifikation

Die Video-Identifikation kann jederzeit während des Beratungsgesprächs ohne Medienbruch durchgeführt werden. Das System erlaubt die notwendige elektronische Übermittlung einer PIN durch den Kunden. Bei Bedarf wird der maschinenlesbare Bereich von Ausweisdokumenten videobasiert gelesen und interpretiert. Datenspeicherung und Verwaltung werden individuell realisiert.  Die regulatorischen Standards der FINMA, der BaFin und der FMA werden erfüllt.
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Screensharing

Mit der Screensharing-Funktion teilen Beratende Ihren Bildschirm mit ihren Kunden. Die Visualisierung von Informationen führt zu einer deutlich einfacheren und schnelleren Kommunikation und vermeidet Missverständnisse.
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Umfassende Reporting-Funktionalitäten

Echtzeit-Reporting ermöglicht DSGVO-konforme Analysen auf den Ebenen Organisation, Bereich und Mitarbeitende. Während einen Report bietet, stehen mit eine umfangreiche Auswahl an Reports zur Verfügung.
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Chat

Ein zusätzliches Hilfsmittel. Damit können Beratende und Kunden schriftliche Informationen – zum Beispiel Links oder die exakte Schreibweise eines Namens – einfach und schnell während des Calls austauschen.
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Elektronische Signatur

Die Signatur erfolgt via Mobile-ID oder SMS/Einmalpasswort und ist sehr benutzerfreundlich. Die Abwicklung erfolgt über einen arrivierten Service-Provider für elektronische Signatur. Der Service ist für die Schweiz und die EU (gemäss eIDAS = Electronic Identification, Authentication and Trust Services) zertifiziert und wurde durch KPMG auditiert.
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Schnelle
Inbetriebnahme

Mit AnivoLight sind Sie innerhalb weniger Tage startbereit. Darauf aufbauend werden Versicherungsprodukte Schritt für Schritt als software-geführte Beratung auf AnivoCore zur Verfügung gestellt.

Innerhalb weniger Tage stellt Anivo den Terminbuchungs-Kalender in Ihrem Corporate Design zur Verfügung und konfiguriert die Server-Umgebung. Nach einem kurzen Einführungstraining, welches per Video durchgeführt wird, sind Ihre Beratenden startbereit.

SaaS oder On-Premise?

  • Bei der SaaS-Variante (Software-as-a-Service) wird die Software auf einem Server in der Schweiz oder in der EU von Anivo über einen sicheren Webserver zur Verfügung gestellt. SaaS erlaubt eine schnelle Verfügbarkeit.
  • Bei der On-Premise-Installation wird die Software in Ihrer eigenen Server-Umgebung installiert. Der Zugriff erfolgt ebenfalls über einen Webserver. Wartung und Service erfolgen in beiden Fällen durch das Anivo Team.

Systemvoraussetzungen

  • Beratungsseite
    Browser: Chromium-Browser der neuesten Generation
    (Google Chrome oder Microsoft Edge)
    Internetverbindung: Datenleitung mit 2 Mbit Übertragungsrate (up & down)
  • Kundenseite
    Kunden können auf die Videoberatung per Browser mittels Desktop, Laptop, Tablet oder Smartphone zugreifen. Für die Videotelefonie ist auch auf Kundenseite eine stabile Internetverbindung mit ausreicheichend hoher Übertragungsrate in beide Richtungen (up & down) notwendig.

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  • Titel: AnivoLight – Online-Versicherungsberatung per Video mit digitalem Abschluss
  • Wann: Fr, 03.07.2020, 11:00 – 11:45

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