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Anivo Operations Factory

Insurance as a Service,
für Ihre Kunden.

Maximaler Zusatzertrag bei minimalem Aufwand

Herausforderung Versicherungsvertrieb

Sie planen – zusätzlich zu Ihrem Kerngeschäft – Ihren Kunden Versicherungen anzubieten?
Und Sie haben erkannt, dass die Versicherungsberatung einige Herausforderungen birgt?

  • Lukrative Versicherungsprodukte sind meist komplex und damit beratungsintensiv und verkaufen sich über reine Online-Kanäle nach wie vor sehr schleppend. Bei kostspieligen Produkten wünschen sich viele Endkunden eine persönliche Experten-Beratung, bevor sie einen Abschluss “wagen”.
  • Das Versicherungsgeschäft fällt nicht in Ihre Kernkompetenzen?
  • Ihre Mitarbeitenden zu Versicherungsexperten auszubilden, ist zeit- und kostenintensiv und wird von diesen oft auch nicht angestrebt?
  • Beratungsprozesse für Versicherungen passen nicht ohne weiteres in Ihre Prozess- und IT-Landschaft?
  • Es gibt einige gesetzliche Hürden zu überwinden?

Die Lösung: Versicherungs-Beratung as a Service

Überlassen Sie die Beratung und den Verkauf von Versicherungen den Anivo Versicherungsexperten. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.

Aufbauend auf den Anivo Software-Lösungen für die Versicherungs-Distribution bietet Anivo – als optionales Leistungsmodul – den Online-Vertrieb und Betrieb von Versicherungsprodukten mit individueller Versicherungs-Beratung “as a Service” an.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden gut versichert sind und übernehmen die komplette Verkaufsabwicklung. Unsere ausgewiesenen Versicherungsexperten beraten Ihre Kunden (Endkunden) persönlich – in Ihrem Auftrag. Der Anivo Experte befindet sich örtlich in einem Anivo Versicherungsservice-Center. Die Beratung erfolgt per Video, Telefon, Chat oder E-Mail.

Garantierte Wahrung Ihrer Kunden-Hoheit
Als Versicherungspartner «gehört» jeder Ihrer Kunden Ihnen. Anivo garantiert, dass Cross-/ Upselling-Tätigkeiten ausserhalb getroffener Vereinbarungen ausgeschlossen sind.

Lukrative Einnahmequelle praktisch ohne Aufwand und Risiko

Als Kunde der Anivo Operations Factory konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und generieren mit geringem Aufwand und Risiko zusätzliche Erträge, steigern die Kundenbindung und gewinnen unter Umständen zusätzliche Kunden für ihr Kerngeschäft.

Hocheffizienter hybrider Beratungsansatz – bewährte End-to-End-Lösung

Anivo wendet beim Vertrieb komplexer Versicherungsprodukte einen hybriden Ansatz an, bei welchem der Online-Versicherungsvertrieb mit persönlicher Beratung durch Versicherungsexperten kombiniert wird. Besonders gut bewährt hat sich die Video-Beratung in den Räumlichkeiten des Vertriebspartners im Zuge einer Kundenberatung. Dabei zieht Ihr Verkaufsberater während seines Beratungsgesprächs mit seinem Kunden bei Bedarf einen Anivo Versicherungsberatenden per Video hinzu. Alternativ kann der Endkunde die Beratung zuhause per Laptop, Tablet oder Smartphone in Anspruch nehmen.

Was zeichnet ein Anivo
Versicherungsservice-Center aus?

Benchmark Effizienz – täglich 5 bis 7 Beratungstermine
Die Anivo Versicherungsexperten nehmen in der Regel täglich fünf bis sieben Beratungs-Termine wahr. Ein absoluter Benchmark in der Versicherungs-Industrie.

Zum Vergleich: Bei der herkömmlichen persönlichen Versicherungsberatung sind üblicherweise maximal halb so viele Beratungs-Termine pro Tag möglich.

Offene Kommunikation der individuellen Performance
Beratende sind über AnivoCore per Live-Bildschirm laufend über die eigene Performance und die Leistung der KollegInnen informiert. Dadurch entsteht ein gesunder teaminterner Wettbewerb, welcher den Mitarbeitenden Spass macht.

Keine Provisionen
Anivo Versicherungsexperten erhalten einen Fixlohn. Dadurch sind sie bestrebt, jedem Kunden eine Versicherungslösung vorzuschlagen, die optimal zu seinen Bedürfnissen passt.

Benchmark Abschlussraten – jenseits der 60%
Im Bereich Bancassurance erzielt das Anivo Team durchschnittliche Abschlussraten von über 60% – bei moderaten Stornoraten von unter 10%.

Ausgewiesene Versicherungsexperten
Das gesamte Anivo Team besteht aus zertifizierten Versicherungsexperten mit langjähriger Erfahrung, die sorgfältig ausgewählt wurden. So garantieren wir höchste Qualität in der Versicherungsberatung.

Mitarbeiter-Entwicklung
Regelmässige Monitoring Gespräche und Einzelcoachings mit Mitarbeitenden – beispielsweise durch Videoanalyse – bewirken eine laufende Leistungs-Verbesserung jedes einzelnen Team-Mitglieds.

Benchmark Kundenzufriedenheit – NPS von 61%
Anivos Net Promoter Score (NPS) liegt derzeit bei 61%. Das bedeutet: 61 % der Endkunden würden die Anivo Versicherungsberatung einem Freund weiterempfehlen. Ebenfalls ein Wert jenseits jedes Branchendurchschnitts.

Die Stimmung ist gut – ein echtes Team
Erfolge feiern wir gemeinsam – Misserfolge werden laufend analysiert. Kontinuierliche Verbesserung macht uns immer besser. Das Team arbeitet räumlich im Anivo Versicherungsservice-Center zusammen. Laufender Gedankenaustausch und gegenseitiges Lernen steht auf der Tagesordnung.

Anivo Operations Factory

Kontinuierliche
Weiterentwicklung

Die Lösungen, die wir verkaufen, und unsere Software-Plattform entwickeln wir in Kooperation mit unseren Versicherungs- und Vertriebspartnern kontinuierlich weiter.

We eat our own dog food
Wir folgen dem Paradigma “Eat your own dog food”, indem wir unsere eigene Software verwenden. Das Ergebnis sind massgeschneiderte Softwarelösungen und Produkte, die wir unseren eigenen Grossmüttern verkaufen würden. Und das alles aus einer Hand.

360-Grad Feedback
Unsere Kompetenzen, unsere Prozesse und unsere Software werden laufend durch 360-Grad-Feedback perfektioniert. Innerhalb weniger Wochen werden Produkt- und Softwareverbesserungen abgeleitet und eingeführt. Kunden sollen so schnell wie möglich genau das bekommen, was sie wollen.

Zielgerichtetes Monitoring
AnivoCore bietet umfassende Reporting und Analyse-Funktionalitäten, die es erlauben, Versicherungs-Produkt-Portfolios, deren Bestandsentwicklung, den Beratungs-Prozess, das Zusammenspiel aller Beteiligter (Versicherungen, Vertriebspartner und Anivo) oder die Häufigkeit und Art von Schäden laufend zu analysieren. Kundenfeedbacks aus Beratungen werden strukturiert gesammelt. Dadurch sind wir in der Lage, sehr kurzfristig Anpassungen bei Versicherungs-Produkten, beim Beratungs-Prozess und beim Zusammenspiel aller Beteiligten (Versicherer, Vertriebspartner und Anivo) abzuleiten und nach Absprache umzusetzen.

Die Anivo Operations Factory
kann noch einiges mehr.

One-Stop-Shop für den
professionellen Versicherungsvertrieb

  • Die Anivo Operations Factory bietet sowohl den Aufbau als auch den Betrieb von Versicherungsservice-Centern als Komplettpaket an, wie zum Beispiel jenes in Zürich.
  • Je nach Bedarf kommen dedizierte Teams von Versicherungsexperten zum Einsatz, welche exklusiv für einen Vertriebspartner tätig sind.
  • Das Design der Versicherungsberatung (Prozesse und Beratungsskript) erfolgen in enger Abstimmung mit unseren Vertriebspartnern.
  • Unterschiedliche Kundensegmente erfordern unterschiedliche Vertriebsstrategien. Wir definieren gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern, welche Segmente wie bearbeitet werden.
  • Die Kundenberater unserer Vertriebspartner werden hinsichtlich der Positionierung des Versicherungsangebots bei Ihren Kunden informiert und trainiert.
  • Für sämtliche Fragen, welche bei Kundenberatern unserer Vertriebspartner sowie deren Endkunden auftauchen, steht bei Anivo ein Single-Point-of-Contact zur Verfügung.